Informations légales

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [date]

Chaque livre Rêverie est unique et fabriqué spécialement pour votre enfant. Voici ce que cela implique pour les retours.

Des produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés pour un simple changement d'avis.

En cas de problème

Nous mettons un grand soin dans chaque livre. Toutefois, si votre commande arrive abîmée, défectueuse ou non conforme à ce que vous avez commandé (erreur de notre part), nous la remplaçons ou la remboursons sans frais.

Comment nous contacter

Écrivez-nous à [email] sous [14] jours après réception, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème. Nous trouverons une solution rapidement.

Erreur dans les informations fournies

Les informations de personnalisation étant saisies par vos soins, merci de les vérifier avant de valider. Une erreur de saisie du client n'ouvre pas droit à remboursement, mais contactez-nous : nous ferons notre possible pour vous aider.